Dasar Privasi we1win3 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana we1win3 ("Platform", "Kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di we1win3.win, aplikasi mudah alih kami atau mana-mana perkhidmatan lain yang kami tawarkan.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform we1win3, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Dasar ini dibaca bersama dengan Terma dan Syarat kami. Sebarang percanggahan antara kedua-dua dokumen akan diselesaikan berdasarkan maksud keseluruhan perlindungan pengguna.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

we1win3 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh dan tarikh lahir semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC) — kad pengenalan atau pasport, bukti alamat kediaman.
• Maklumat kaedah pembayaran — nama pemegang akaun bank, nombor akaun (tersimpan dalam format perlindungan), butiran e-wallet.
• Keutamaan dan tetapan akaun anda.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis, model, sistem operasi, versi pelayar).
• Data log penggunaan — halaman yang dilawati, masa akses, tindakan dalam platform.
• Rekod transaksi kewangan dan sejarah permainan.
• Data lokasi am (berdasarkan alamat IP, bukan GPS).
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.

3Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

we1win3 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu atau tanpa asas undang-undang yang kukuh.

Tujuan penggunaan data termasuk:

• Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan mengurus akaun anda di platform we1win3.
• Transaksi kewangan: Memproses deposit, menguruskan pengeluaran dan mengekalkan rekod kewangan yang tepat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, pengeluaran, perubahan polisi dan maklumat keselamatan penting.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran istimewa — hanya jika anda telah bersetuju menerima komunikasi tersebut.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antara muka dan pengalaman pengguna we1win3.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang bersesuaian apabila diperlukan.

4Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

we1win3 tidak menjual data peribadi anda. Namun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak-pihak ketiga yang terpilih dengan teliti. Ini dilakukan hanya apabila perlu dan dengan perlindungan yang sesuai.

Pihak-pihak yang mungkin menerima data anda dan sebabnya:

• Pembekal pembayaran: Institusi kewangan, bank dan penyedia e-wallet yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Data yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja.
• Pembekal permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan di platform we1win3 mungkin menerima ID pemain dan data sesi minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyokong operasi teknikal platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Agensi kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada standard kami sendiri. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

5Kuki dan Teknologi Penjejakan

we1win3 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan. Maklumat dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk analisis dalaman bagi memahami corak penggunaan dan meningkatkan perkhidmatan we1win3.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform we1win3.

6Penyimpanan Data dan Tempoh Penyimpanan

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang selamat dan dilindungi. Lokasi pelayan dipilih berdasarkan keperluan prestasi, keselamatan dan pematuhan undang-undang.

Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis data dan tujuan pengumpulannya:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif ditambah dengan tempoh mandatori selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang berkaitan.
• Data KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pengawalan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log sistem dan keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau memohon pemadaman.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianominimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

7Langkah-Langkah Keselamatan Data

we1win3 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan gred industri.
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang dibenarkan dan mempunyai keperluan tugas yang sah boleh mengakses data peribadi ahli.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan ceroboh.
• Pengauditan keselamatan berkala: Penilaian keselamatan pihak ketiga dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.
• Penyulitan data sensitif: Maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam format tersulitkan dengan kunci yang dikawal ketat.

8Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli we1win3, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan we1win3 melalui live chat atau e-mel kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Perlu diambil perhatian bahawa beberapa hak mungkin terhad dalam keadaan tertentu, contohnya apabila terdapat kewajipan undang-undang untuk mengekalkan data.

9Kanak-Kanak dan Golongan Bawah Umur

Perkhidmatan we1win3 tidak ditujukan kepada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi golongan bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sesuai, kami akan mengambil langkah-langkah berikut:

• Menamatkan akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadamkan semua data peribadi berkaitan dari sistem kami.
• Memulangkan sebarang baki wang yang sah melalui kaedah yang sesuai.

Jika anda mempunyai maklumat bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di we1win3, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan sewajarnya dapat diambil.

10Pindaan Dasar Privasi

we1win3 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi, keperluan undang-undang atau perkhidmatan kami. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform we1win3 apabila anda log masuk seterusnya.
• Notifikasi e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform we1win3 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dipinda tersebut.

11Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat: Sokongan 24/7 tersedia terus di platform we1win3 — cara paling pantas untuk mendapatkan maklum balas.
• E-mel: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda.

Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang sewajarnya. Untuk permintaan berkaitan hak data peribadi yang memerlukan tindakan seperti pemadaman atau eksport data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Untuk soalan-soalan umum tentang cara kami beroperasi, anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami atau Tentang Kami untuk memahami lebih lanjut tentang platform we1win3.